El mejor lugar para comprar billetes de avión internacionales para viajes de negocios Comparación de los servicios de siete grandes agencias de viajes online

Las personas que viajan con frecuencia al extranjero por negocios o por placer se preocupan porPrecio del billete de aviónEs.

Cada vez son más las personas que compran por Internet en lugar de hacerlo en las tiendas. Las agencias de viajes que venden billetes de avión baratos se conocen en la jerga del sector como agencias de viajes online (OTA = Online Travel Agency).

Hay muchas empresas de viajes online, pero difieren en sus servicios y precios. Hemos comparado siete de las principales empresas de viajes online desde nuestra propia perspectiva, partiendo de la base de que se utilizan para viajes de negocios internacionales.

5 consejos para elegir una agencia de viajes online para los viajes de negocios.

1. La construcción del sitio.perspectiva del usuarioa ser. Cada vez son más los sitios web que permiten seleccionar vuelos individuales de ida y vuelta.
2. En cuanto a las anulaciones y los cambios.Los términos y condiciones están claramente expuestos.(mal ejemplo: los usuarios no pueden leer los términos y condiciones a menos que hagan clic ellos mismos). (Mal ejemplo: los usuarios no pueden leer los términos y condiciones sin hacer clic ellos mismos).
3. Tarifas e indicaciones.Pantalla clara y fácil de entender(Malos ejemplos: el precio bajo se muestra en el momento de la búsqueda, pero la comisión se añade después de la etapa de pago final). (Mala práctica: los precios bajos se muestran en el momento de la búsqueda, pero las comisiones se añaden después de la fase de pago final).
4. Empresas bien gestionadas.La empresa debe ser operada por una compañía que no sea miembro de la empresa. (Mal ejemplo: los viajeros perjudicados por la quiebra de la empresa de viajes económicos Terumi Club).
5. En caso de problemas.Un buen sistema de asistencia telefónica.(Mal caso: los números de contacto de emergencia no están claros o hay que esperar mucho para obtener un número gratuito). (Malos ejemplos: números de contacto de emergencia poco claros o largas esperas en el número gratuito).

Agencias de viajes en línea Comparación de las siete principales agencias de viajes en línea

Hemos evaluado qué agencias de viajes online (agencias de viajes) son las mejores a la hora de comprar billetes de avión baratos en Internet para compañías aéreas de servicio completo (FSC) como ANA y JAL para viajes de negocios, basándonos en los siguientes seis criterios.

Elementos y criterios de evaluación de las agencias de viajes en línea.

1. Claridad de precios:.Damos una alta calificación a las empresas en las que el precio final de compra se muestra inmediatamente después de rellenar los criterios y buscar.
2. Usabilidad:.La empresa ha sido valorada muy positivamente por su pantalla sencilla, intuitiva y rápida para la búsqueda de billetes de avión.
3. Asistencia telefónica:.Las empresas que tienen un número de teléfono de consulta claramente marcado y no un número de navegación, al que resulta caro llamar, fueron valoradas muy positivamente.
4. Visualización de las condiciones de anulación:.Las empresas que mostraban la información de forma clara al comprar los billetes de avión fueron valoradas muy positivamente.
5. Visualización de las condiciones de anulación:.Dimos una alta calificación a las empresas que mostraban la información de manera fácil de entender al comprar los billetes de avión.
6. Precio de la entrada:. Las empresas de servicios completos (FSCs = Full Service Carriers) calificamos como altas a las empresas con precios bajos para el pago de billetes con tarjeta de crédito.

Resultados de la evaluación de siete agencias de viajes en línea.

Definición de la calificación: ★★ Buena ★★ Normal ★ No muy valorada

Comparación de precios de las dos principales rutas del FSC (pagadas con tarjeta de crédito)

Unas siete grandes agencias de viajes online

Sorpresa de precio.

Puntuación global: 16 puntos.

La empresa matriz es HIS, una importante agencia de viajes que cotiza en la Primera Sección de la Bolsa de Tokio (capital de 11 000 millones de yenes *a 31 de octubre de 2017). El principal negocio de HIS son los paquetes turísticos, mientras que Surprise se centra en la venta de billetes de avión.

La estructura del sitio web es muy sencilla y permite a los usuarios buscar billetes de avión rellenando la información mínima requerida. La operación de compra de billetes es intuitiva. La posibilidad de seleccionar vuelos individuales de salida (outbound) y de entrada (inbound) facilita el uso del sitio a los viajeros de negocios con limitaciones de tiempo. También es fácil comprobar los gastos de cancelación, las políticas de anulación y los cambios en las reservas.

El importe que aparece en la búsqueda es el precio de compra tal cual. Los pagos con tarjeta no conllevan gastos adicionales.

Resulta un poco decepcionante que las únicas consultas directas por teléfono se realicen a través de un servicio de navegación de pago, lo que resulta pesado para los clientes, pero es recomendable para la compra de billetes de avión para viajes internacionales de negocios.

Airtrip Airtrip.

Puntuación global: 9 puntos.

(con sede en Shinjuku), una empresa de riesgo fundada en 2007 y que cotizó en bolsa en marzo de 2016.

Originalmente operaba un sitio web de reserva de billetes de avión llamado Kuu-Travel.com, y en mayo de 2018 adquirió DeNA Travel, que es fuerte en la venta de billetes de avión internacionales, por solo 1.200 millones de yenes y lo puso bajo su paraguas. La empresa se ha dado a conocer a través de la publicidad con comediantes populares.

El hecho de que la empresa esté dirigida por una compañía japonesa proporciona seguridad psicológica. La empresa está capitalizada en 850 millones de yenes.

Como empresa especializada en billetes de avión en línea, la búsqueda de billetes es fácil. Sin embargo, los usuarios no pueden comprobar los detalles de las condiciones de venta, las cancelaciones y los cambios a menos que hagan clic en el billete por sí mismos. Además, tenga en cuenta que después de la emisión del billete pueden añadirse tasas adicionales, como las de transacción con tarjeta de crédito.

El seguro Ticket Guard está disponible para hacer frente a las cancelaciones de billetes de avión, pero faltan explicaciones sobre los casos en los que no es posible el reembolso del seguro. Si decide contratar este seguro, le recomendamos que se ponga en contacto con el centro de atención al cliente para confirmar los detalles.

Skyticket Skyticket

Puntuación global: 9 puntos.

Agencia de viajes emergente especializada en billetes de avión de bajo coste por Internet. La empresa matriz es Adventure Co. Capital 557.180.000 yenes (a 14 de mayo de 1991), 72 empleados *excluyendo a los trabajadores a tiempo parcial (a 30 de junio de 2001).

Es especialmente fuerte en la venta de billetes de avión nacionales y es el número uno del país en cuanto a descargas de aplicaciones para teléfonos inteligentes.

Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, se requiere una tasa adicional. No siempre es más barato comprar un billete para el extranjero a una compañía aérea de servicio completo (FSC).

No es un número de navegación que cobre al usuario por la llamada. Los números de teléfono de consulta están claramente expuestos.

Expedia Expedia

Puntuación global: 13 puntos.

Agencia de viajes estadounidense especializada en billetes de avión de bajo coste por Internet. La facturación total del grupo es de 11.200 millones de dólares. Es la segunda agencia de viajes online del mundo.

Hotels.com y Trivago, las principales empresas de servicios de reserva de hoteles del mundo, son empresas del grupo y gozan de gran popularidad entre quienes desean encontrar vuelos, kets y reservas de hoteles baratos.

JTB JTB

Puntuación global: 16 puntos.

La empresa es la número uno en cuanto a reconocimiento del nombre a través de anuncios de televisión, etc. A 31 de marzo de 2018, la empresa tiene un capital de 2.304 millones de yenes y unas ventas consolidadas de 1.322.992 millones de yenes, lo que hace que la solvencia de la empresa sea impecable.

JTB es la mayor agencia de viajes de Japón. Antes se llamaba Japan Transport Company, pero en 2001 cambió su nombre a JTB.

Trip.com Trip.com.

Puntuación global: 13 puntos.

La empresa operadora es Ctrip.com Limited (con sede en Hong Kong), una de las mayores empresas de viajes online del mundo, que también cotizó en el NASDAQ estadounidense en 2003. Emplea a más de 30.000 personas y tiene más de 300 millones de afiliados. Tiene oficinas en Tokio, Nueva York, Edimburgo, Sydney, Hong Kong, Seúl y otras ciudades del mundo.

Como agencia de viajes de propiedad china, se dice que es fuerte en China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán, y que tiene una lista de muchos hoteles en China que otras empresas no ofrecen. Si vas a ir a China, deberías comprobar los precios.

Viajes Hankyu

Puntuación global: 15 puntos.

Empresa de viajes japonesa perteneciente al Grupo Hankyu Hanshin Toho, una de las principales empresas de Hankyu Hanshin Holdings. Con sede en Osaka. Capital de 100 millones de yenes, volumen de negocio de 29 700 millones de yenes (a 31 de marzo de 2019).

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